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沟通礼仪的重要性_沟通中怎样“看”很关键

类型:社交礼仪 时间:2016年12月2日

卡耐基曾经说过,一个人的成功,知识技能和沟通能力同样重要。空有才能却不善交流的人,是无法笑傲职场的。沟通这件事看似简单,实际上大有学问。所以下面是小编为大家整理的沟通礼仪的重要性,希望能够帮到大家哦!


沟通礼仪的重要性

注意你的肢体语言

小动作也能出卖你

你去找同事帮忙:“和我一起讨论个Idea吧!”但却抱着胳膊,一副拒人千里之外的样子。

你的这些肢体言语透露出来得其实比你想象的多得多。即使不发一言,哪怕一个细微的眼神,一个小小的动作,你也是在交流。

举个例子:当你跟一个同事交流时,她上半身正对着你,看起来像是很认真,但是她的腿脚却朝着门——这时候你就要注意,她可能想结束这次谈话了。她的脚告诉你她想离开。即使腿交叉着,但脚的位置也会释放出信号。

多注意肢体语言,可以让你的沟通更顺畅。

尝试着使你的肢体状态和谈话对象一致,这将能缓解交流中的紧张和不安,并尽快协定出解决方案:

“如果你在肢体上和谈话对象保持一致的状态,比如坐着或站着时,肩靠肩面向同一个方向,这能让你的处境顺畅一点。”

跟素未谋面的人第一次会见时,这招尤其有效。一开始就建立亲密关系非常困难,尝试一下这个方法或许能使境况大大不同。

交流时

不要有坏的语言习惯

“嗯……那个……”、“我了个去……”等口语表达,有时候能分分钟毁掉一个谈话。特别是当这谈话发生在上下级,甲方乙方之间,不适当的用词或满嘴跑火车,都会给人极其不靠谱的印象。

留心你自己的口语习惯,注意不要在公开场合使用诸如“我去”之类的表达。

在比较正式的说话场合,姿势和语言最好保持一致,例如把手从口袋里面拿出来,或是在正式发言前停顿一下,不要着急。

相信我,这些停顿时的短暂冷场并不会对听众产生多少影响。

备足闲聊的话题

找到共鸣

闲聊是一门艺术,但并不是所有人都能掌握它。

当和那些你不熟悉的人聊天时,不可避免的尴尬的冷场总会出现,闲聊在这个时候就大大地有用了。

家庭话题、工作吐槽、娱乐悠闲……这些话题总能让你迅速发起对话,甚至可以把闲聊发展成为深度交流,这使你更容易和对方找到共鸣。在广泛的社交中闲聊总会让你感到开心有趣。

讲个故事

做个有意思的人

英语中专门有一个词叫:Storytelling,用于描述“讲故事”这件事。

在生活中,你总能发现:TED的演讲者在演讲时能够让听众聚精会神而不打瞌睡不玩手机,最后掌声如雷;好的销售一席话说完,就让消费者主动购买自己的商品;金牌编剧的剧本能看得人泪眼模糊……

简单来说,一个善于Storytelling的人,其目的是以好的方式让别人认同自己的观点和想法,让自己想要传达的内容被人欣然接受。

会讲故事,你的魅力值和认同感将大大提升。看书看电影的时候,寻找其中有趣的故事。成为一个有意思的讲故事的人,要知道,每个人都至少有一个特别精彩的故事,关键在于你能不能把它讲出来。

问对方问题

并重复他的最后一句话

在实际交流的时候,沟通可能并不是那么顺畅,有很多时候你会错听甚至错误地理解对方的话语。

因此,问对方问题、重复对方的最后几句话——以示你在认真听他们说话,对他们的话题感兴趣。这能让你保持清醒,理清可能被会被误解的内容。

如果不小心冷场了,这种方法也很有效。有的人为了暖场,经常问一些“明天天气怎么样”这样的问题,这只会让氛围更加尴尬,你看到对方脑门上飞过的乌鸦了吗?

不妨试试这种问题:“周末你有什么出游计划吗?”或者“最近在读什么书?分享下吧!”,是不是感觉亲切多了?

针对你的听众

调整说话方式

最好的沟通者总是会针对不同的听众调整说话的方式,在办公室跟老板聊天和在咖啡馆跟同学侃大山,你的语调和措辞肯定不一样。

所以要针对你的听众调整说话方式,和别人交流时要先认清别人对此事已有多少了解。

简洁但明确

职场表达的原则

BRIEF(简洁)其实是:Background(背景), Reason(原因), Information(信息), End(结束), Follow-up(反馈)的缩写。

工作时无论是口头还是书面表达,你都应该尽量保持这五点要素。

毕竟,没人愿意看啰啰嗦嗦一大堆还进入不了主题的邮件和报告。

另外要同时牢记七点:清晰,简洁,实际,准确,连贯,完整,专业。

站在对方的角度

考虑问题

沟通是双向的。如果你能经常考虑到对方的立场,便可以在与别人交流时有效减少对话时的困难和焦虑。

我们常说的“将心比心”就是这个道理。有时候说一百句话,不如一句“I know exactly ho

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